FAQ
FAQ
Jaké produkty prodáváte?
Nabízíme širokou škálu módních produktů včetně oblečení, obuvi, kabelek, doplňků a šperků.
Mají produkty tabulku velikostí?
Ano. Každý produkt má vlastní tabulku velikostí. Před dokončením objednávky doporučujeme tabulku velikostí zkontrolovat
Jak mohu provést objednávku?
Vyberte požadovaný produkt, zvolte velikost a/nebo barvu, přidejte produkt do košíku a dokončete objednávku prostřednictvím pokladny.
Jak zjistím, zda byla moje objednávka úspěšně dokončena?
Po dokončení objednávky obdržíte e-mailem potvrzení s podrobnostmi o objednávce.
Jaké platební metody přijímáte?
Přijímáme Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, Apple Pay a Google Pay.
Nabízíte platbu na dobírku?
Ne. V současné době platbu na dobírku nenabízíme.
Doprava a doručení
Kam doručujete?
V současné době doručujeme pouze v rámci České republiky.
Kolik stojí doprava?
Doprava je zdarma.
Jak dlouho trvá doručení?
Předpokládaná doba doručení je 12–14 pracovních dnů. Jedná se o orientační dobu, která se může lišit v závislosti na zpracování objednávky, přepravě nebo logistických zpožděních.
Odkud jsou produkty odesílány?
Produkty jsou odesílány přímo od našich dodavatelů v Asii.
Mohu svou objednávku sledovat?
Ano. Po odeslání objednávky obdržíte e-mailem sledovací číslo. Pomocí tohoto čísla můžete na naší stránce pro sledování objednávky zkontrolovat stav a průběh doručení.
Kde mohu svou objednávku sledovat?
Svou objednávku můžete sledovat na naší stránce Sledování objednávky pomocí sledovacího čísla, které obdržíte e-mailem.
Mohou být účtovány celní poplatky?
V závislosti na platných předpisech a okolnostech dovozu mohou vzniknout dodatečné daně, celní poplatky nebo jiné poplatky. Za případné vzniklé poplatky odpovídá zákazník.
Vrácení zboží a peněz
Mohu produkt vrátit?
Ano. Na vrácení produktu máte 30 dní od jeho doručení, pokud jsou splněny příslušné podmínky pro vrácení.
Kdo hradí náklady na vrácení zboží?
Náklady na zpětné zaslání zboží hradí zákazník.
Jak mohu produkt vrátit?
Pro vrácení produktu postupujte podle postupu a pokynů pro vrácení uvedených v našem obchodě.
Jak dlouho trvá vrácení peněz?
Po obdržení a kontrole vráceného produktu bude refundace provedena do 14 dnů
Mohu produkt vyměnit za jinou velikost nebo barvu?
Přímé výměny produktů nenabízíme. Pokud chcete jinou velikost, barvu nebo jiný produkt, musíte původní produkt vrátit a vytvořit novou objednávku.